Echanges et remboursements
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Comment puis-je annuler ma commande ?
L'annulation de votre commande dépend de son statut de préparation :. Votre commande n'a pas encore été expédiée :Nous pouvons bloquer la livraison et procéder à son annulation. Pour cela, contactez-nous au plus vite par e-mail à l'adresse service-cl
Comment puis-je faire un retour ?
Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre colis pour nous retourner vos articles (qu'il s'agisse d'une demande de remboursement, d'échange ou d'avoir). Conditions impératives : Les articles ne doivent en aucun cas avoir été por
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre entrepôt, le remboursement sera effectué sous 10 jours. Les fonds seront automatiquement virés sur le compte associé à la carte bancaire ou au compte PayPal ayant servi au paiement.
Est-il possible de retourner mon article en boutique ?
Non, pour toute commande passée sur notre site internet, les retours se font exclusivement par voie postale via notre portail de retour, à destination de notre entrepôt logistique.
La livraison en point relais est-elle disponible pour les échanges ?
Non, la livraison en point relais n’est pas disponible pour l'envoi des articles d'échange. Les échanges sont exclusivement expédiés à votre domicile. Lorsque vous effectuez votre demande d'échange sur notre portail de retour, veillez à renseigner pr
Est-ce que les frais de port sont remboursés lors d'un retour ?
Retour total : Nous vous remboursons le montant des articles + les frais de livraison initiaux sur la base de notre tarif standard. Si vous aviez choisi une livraison Express (Chronopost, etc.), le surcoût reste à votre charge. Retour partiel : Seuls