Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour 2 months ago
Comment puis-je faire un retour ?
Vous disposez d'un délai de 15 jours après la réception de votre colis pour nous retourner vos articles (qu'il s'agisse d'une demande de remboursement, d'échange ou d'avoir).
Conditions impératives : Les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Les étapes pour effectuer votre retour :
Pour simplifier vos démarches, tout se passe sur notre [Portail de retour automatisé] (également accessible à tout moment via le lien "Faire un retour" tout en bas de notre site) :
Identifiez-vous : Renseignez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Sélectionnez les articles : Choisissez le ou les produits que vous souhaitez renvoyer.
Choisissez votre option : Échange, remboursement ou avoir.
Imprimez votre étiquette : Générez et imprimez votre étiquette de retour directement depuis le portail.
Déposez le colis : Déposez votre colis dans le point relais correspondant.
Frais de retour :
Depuis la France métropolitaine : Les retours sont gratuits. L'étiquette prépayée générée sur le portail prend entièrement en charge les frais d'expédition.
Depuis l'étranger : Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez générer et imprimer votre étiquette directement via notre portail pour faciliter l'envoi, et le coût sera simplement déduit de votre remboursement (ou à régler directement sur le portail).